Le homeshoring est un mot qui n’est pas familier pour grand monde. Pourtant, l’entreprise Au bout du fil, implantée à Roubaix depuis janvier, est numéro 2 en France dans ce domaine. Romuald Sarrazyn, le fondateur de l’entreprise, explique ce secteur complexe.

« Brièvement, c’est du télétravail consistant à faire de la prise d’appel à distance, spécialisée dans le télémarketing. C’est assez nouveau, c’est arrivé en France il y a à peine 10 ans. Nos agents, les homeshorers, sont des travailleurs indépendants qui effectuent des missions de relations clients par téléphone depuis leurs domiciles. Les missions sont variées : nous faisons principalement de la prise de rendez-vous qualifiée, mais aussi du service client, des détections de projet, des enquêtes et des sondages, des études de marché, de la télévente ou encore de la prise de commande. Nos clients sont toutes les entreprises, car chaque entreprise a besoin d’une force commerciale. »

« Tout le monde ! Enfin, à la condition de disposer d’un statut juridique, comme un auto-entrepreneur ou un portage salarial par exemple. Au bout du fil fonctionne grâce à un réseau de plus de 80 homeshorers. Il y a aussi bien des demandeurs d’emploi, que des travailleurs à temps partiel, des étudiants ou bien des retraités. C’est ouvert aux personnes avec ou sans diplôme, avec ou sans expérience. Ainsi, on n’a pas de quota d’agents puisqu’on n’a pas de charges salariales et patronales. Chaque homeshorer est sa propre entreprise. »

 

« Du fait que l’on ne doit pas payer ces charges salariales et patronales, le prix de nos prestations est nécessairement plus faible que celui des centres d’appels. En plus de coûter moins cher à l’entreprise, nos services permettent à cette dernière de ne pas devoir embaucher un employé en télémarketing. C’est Au bout du fil, le prestataire, qui assure l’entièreté des missions grâce à des agents payés à la mission. De ce fait, même si ce ne sont pas des CDD et CDI, c’est une branche d’activité qui permet de créer des emplois indépendants. Le homeshoring est une véritable solution économique pour les entreprises. »

«   Même si tout se gère à distance, je voulais tout simplement dissocier mon lieu de travail de mon lieu de vie. En plus, nous avons trouvé un petit local d’environ 30m², ça suffit amplement. En plus, Au bout du fil est une entreprise qui a un rayonnement national mais qui opère principalement dans la région Nord-Pas-de-Calais. Roubaix est une ville en voie de développement, comme notre secteur d’activité ! »

 

Au bout du fil. Ouvert du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. 14 rue du Coq Français, 59100 Roubaix. Tél : 03 66 72 56 11. Mail : contact@au-bout-du-fil.fr.